Balıkesir toplu taşıma sürücüleri ‘mutlu şehir’ eğitiminde
Yazar: Haber Merkezi · · Kategori: Gündem
Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş., 300 hat ve 258 araçla 45 bin yolcuyu taşıyor; sürücülere vatandaşla empati, sabır ve kurumsal dil konularında yoğun bir eğitim vererek hizmet kalitesini artırmayı hedefliyor.
Balıkesir Toplu Taşıma A.Ş., şehir içi ulaşımın bel kemiği olan 300 hat ve 258 araçlık filosu ile günlük ortalama 45 bin yolcuya hizmet veriyor. Bu yoğun trafiğin içinde sürücülerin vatandaşlarla kurduğu iletişim, hizmetin kalitesini doğrudan etkiliyor.
Şirket, "Mutlu Şehir" vizyonu kapsamında sürücülerine kapsamlı bir eğitim programı düzenledi. Eğitimde, doğru iletişim teknikleri, kurumsal dil kullanımı, sabır, empati ve özverili hizmet anlayışı gibi konulara odaklanıldı. Katılımcılar, vatandaşlarla saygılı, çözüm odaklı ve yapıcı bir tutum sergilemenin önemini bir kez daha hatırladı.
Program sonunda sürücüler, yalnızca bir taşıma aracı olmadığını, aynı zamanda belediyenin ve toplu taşıma şirketinin kurumsal temsilcileri olduklarını kabul etti. Bu bilinçle, her bir yolcunun yolculuğunu daha güvenli ve keyifli hâle getirmeyi amaçlıyorlar.
Balıkesir Toplu Taşıma, her gün ortalama 1 700 seferle yaklaşık 37 000 kilometre yol kat ediyor. Eğitim sayesinde, bu yoğun hizmet ağı içinde vatandaş memnuniyetinin artması ve şehirdeki ulaşım kalitesinin yükselmesi bekleniyor.