EGO'da Güvenlik Personeline İletişim Eğitimi

Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO Genel Müdürlüğü, toplu taşıma hizmetlerinde kaliteyi artırmak ve vatandaşların memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için önemli bir adım attı. Kurum bünyesinde görev yapan güvenlik personeline yönelik "Halkla İlişkiler ve Etkili İletişim" eğitimleri başlatıldı.

Haziran ayı boyunca devam edecek olan program kapsamında, toplam 800 güvenlik görevlisi; vatandaşlarla doğru iletişim kurma, kriz anlarını yönetme ve çözüm odaklı hizmet anlayışı gibi kritik konularda eğitim alıyor.

Eğitimlerin önemine değinen EGO Koruma ve Güvenlik Şube Müdürü İbrahim Yiğit Özboyacı, güvenlik personelinin kurumun "güler yüzü" olduğunu vurguladı. Özboyacı, "Vatandaşlarımızın kurumlara bakış açısını belirleyen ilk temas noktası güvenlik görevlilerimizdir. Günümüzde profesyonel güvenlik görevlisi artık sadece kuralları uygulayan kişi değil; insan ilişkilerini yöneten ve yönlendiren bir rol üstleniyor" şeklinde konuştu.

Akademisyenlerin katkılarıyla hazırlanan eğitim müfredatında; etkili iletişim becerileri, kriz anında doğru müdahale yöntemleri ve halkla sağlıklı iletişim kurmanın yolları gibi pratik konu başlıkları yer alıyor.